Pociągi Madryt–Andaluzja: zwrot biletów i prawa pasażerów

Linia dużych prędkości Madryt–Andaluzja jest zamknięta na czas nieokreślony. Renfe wstrzymało sprzedaż biletów na korytarz południowy do 13 grudnia, Iryo do 9 listopada, a Ouigo do 2 listopada. Zgodnie z przepisami UE pasażerowie odwołanych pociągów mogą otrzymać pełny zwrot lub bezpłatnie zmienić datę; nie należy w tym celu przychodzić na dworce.

Wszyscy pasażerowie kolei są automatycznie objęci obowiązkowym ubezpieczeniem podróżnych (SOV): wypłaca ono odszkodowania za obrażenia i śmierć niezależnie od winy i bez czekania na koniec śledztwa sądowego. Obrażenia można zgłosić w ciągu trzech lat, ale zaleca się pierwsze miesiące. Ministerstwo transportu przewiduje też pilne zaliczki na leczenie i dojazdy.

Dla mieszkańców Costa Blanca: jeśli planowali Państwo podróż do Andaluzji przez Madryt, zwrot lub zmianę daty należy załatwić online u swojego przewoźnika i śledzić jego komunikaty, bo termin wznowienia ruchu nie jest jeszcze znany.